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Termos e Condições Gerais Serralheiro Antuérpia

Índice

Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empreendedor
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O acordo
Artigo 6 - Direito de retirada
Artigo 7 - Custos em caso de retirada
Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão
Artigo 9 - O preço
Artigo 10 - Conformidade e garantia
Artigo 11 - Entrega e execução
Artigo 12 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão
Artigo 13 - Pagamento
Artigo 14 - Reclamações
Artigo 15 - Disputas
Artigo 16 - Disposições adicionais ou divergentes

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições aplicam-se:

    1. Tempo de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor pode fazer uso do seu direito de rescisão; ler tudo sobre o tempo de reflexão
    1. Consumidor: a pessoa natural que não atua no exercício de uma profissão ou negócio e que celebra um contrato à distância com o empreendedor;
    1. Dia: dia de calendário;
    1. Transação de duração: um acordo à distância com relação a uma série de produtos e / ou serviços, cuja entrega e / ou obrigação de compra está espalhada ao longo do tempo;
    1. Portador de dados sustentáveis: qualquer meio que permita ao consumidor ou comerciante armazenar a informação que lhe é endereçada pessoalmente, de forma a permitir consultas futuras e reprodução inalterada da informação armazenada.
    1. Direito de retirada: a possibilidade de o consumidor cancelar o acordo à distância dentro do período de reflexão;
    1. Formulário do modelo: o modelo de formulário de rescisão que o empresário disponibiliza que um consumidor pode preencher quando quiser fazer uso do seu direito de rescisão.
    1. Empreendedor: A pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e / ou serviços aos consumidores à distância;
    1. Contrato à distância: um contrato pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para a venda à distância de produtos e / ou serviços, até e incluindo a celebração do contrato, são utilizadas apenas uma ou mais técnicas de comunicação à distância;
    1. Tecnologia para comunicação remota: significa que pode ser utilizado para a celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário se encontrem simultaneamente na mesma sala.
    1. Termos e Condições: os presentes Termos e Condições Gerais do empresário.

Artigo 2 - Identidade do empreendedor

Serralheiro Antuérpia
Rust 117 2440 Bélgica

E contact@antwerp-slotmakers.be

Artigo 3 - Aplicabilidade

    1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a todos os contratos à distância e ordens entre empreendedor e consumidor.
    1. Antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais será colocado à disposição do consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, será indicado que os termos e condições gerais podem ser consultados no empresário e que serão enviados gratuitamente o mais rapidamente possível a pedido do consumidor.
    1. Se o contrato é celebrado eletronicamente à distância, não obstante o parágrafo anterior e antes de o contrato à distância é concluído, o texto das presentes condições gerais são definidos de tal forma que o consumidor, em que o consumidor disponibilizado eletronicamente uma maneira simples pode ser armazenado num meio durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato é celebrado à distância, indicada onde possam ser tomadas as condições gerais e que formato electrónico ou outro será enviado gratuitamente. Pedido do consumidor eletronicamente
    1. No caso em que, para além desses termos e condições condições específicas de produtos ou serviços se aplicam, os segundo e terceiro parágrafos é aplicável e que o consumidor, no caso de termos conflitantes sempre contar com a disposição aplicável que é mais favorável a ele é.
    1. Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais a qualquer momento forem total ou parcialmente nulas ou destruídas, então o acordo e estas condições permanecem intactos e a estipulação em questão será substituída por uma disposição que o escopo do original se aproximou tanto quanto possível.
    1. Situações que não estão regulamentadas nestes termos e condições gerais devem ser avaliadas "no espírito" destes termos e condições gerais.
    1. A falta de clareza sobre a explicação ou o conteúdo de uma ou mais disposições de nossos termos e condições deve ser explicada "no espírito" desses termos e condições.

Artigo 4 - A oferta

    1. Se a oferta é de duração limitada ou sujeita a condições, isso será explicitado na oferta.
    1. A oferta é sem compromisso. O empreendedor tem o direito de alterar e ajustar a oferta.
    1. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor. Se o empreendedor usa imagens, estas são um verdadeiro reflexo dos produtos e / ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam o empreendedor.
    1. Todas as imagens, especificações e informações da oferta são indicativas e não podem levar à compensação ou dissolução do contrato.
    1. Imagens com produtos são um verdadeiro reflexo dos produtos oferecidos. Empreendedor não pode garantir que as cores exibidas coincidam exatamente com as cores reais dos produtos.
    1. Cada oferta contém tais informações claras ao consumidor quais os direitos e obrigações estão envolvidos em aceitar a oferta. Isto diz respeito, em particular:
        • o preço incluindo impostos;
        • os possíveis custos de envio;
        • a maneira pela qual o contrato será concluído e quais ações são necessárias para isso;
        • se o direito de retirada se aplica ou não;
        • o método de pagamento, entrega e execução do contrato;
        • o prazo de aceitação da oferta ou o período em que o empreendedor garante o preço;
        • O nível da tarifa de comunicação à distância, se os custos da utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados com base na tarifa de base normal dos meios de comunicação utilizados;
        • se o contrato será arquivado após a sua conclusão e, em caso afirmativo, onde poderá ser consultado pelo consumidor;
        • a forma como o consumidor, antes de celebrar o contrato, pode verificar os dados fornecidos por ele nos termos do contrato e repará-lo, se necessário;
        • quaisquer outras línguas em que, além do holandês, o contrato possa ser concluído;
        • Os códigos de conduta a que o profissional está sujeito e o modo como o consumidor pode consultar estes códigos de conduta eletronicamente; e
        • a duração mínima do contrato à distância no caso de uma transação ampliada.

Artigo 5 - O acordo

    1. O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrados no momento do consumidor aceita a oferta e atender as condições correspondentes.
    1. Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o comerciante confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta por meio eletrônico. Enquanto o acordo desta aceitação não for confirmado pelo empresário, o consumidor pode rescindir o acordo.
    1. Se o acordo for criado eletronicamente, o comerciante irá tomar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a transmissão electrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar eletronicamente, o comerciante irá tomar as precauções de segurança adequadas.
    1. O empresário pode - dentro dos marcos legais - informar-se se o consumidor consegue cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de impor condições especiais à sua implementação.
    1. O empresário será o produto ou serviço ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de tal forma que ele pode ser armazenado em suporte duradouro, coloque o consumidor de forma acessível:
        • o endereço de visita do local de negócios do empreendedor, onde o consumidor pode ir com reclamações;
        • as condições em que e a maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
        • as informações sobre garantias e serviços existentes após a compra;
        • as informações incluídas no artigo 4 3 dessas condições, a menos que o empreendedor já tenha fornecido essas informações ao consumidor antes da assinatura do contrato;
        • os requisitos para a rescisão do contrato se o contrato tiver duração de mais de um ano ou for indefinido.
    1. No caso de uma transacção alargada, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.
    1. Cada contrato é celebrado sob as condições suspensivas de disponibilidade suficiente dos produtos em questão.

Artigo 6 - Direito de retirada

Ao entregar produtos:

    1. Ao comprar produtos, o consumidor tem a opção de dissolver o contrato sem dar razões durante os dias 14. Esse período de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor ou por um representante previamente designado pelo consumidor e comunicado ao empreendedor.
    1. Durante o período de reflexão, o consumidor vai manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desempacotar ou usar o produto na medida necessária para avaliar se deseja ficar com o produto. Se fizer uso do seu direito de rescisão, deverá devolver o produto com todos os acessórios fornecidos e - se for razoavelmente possível - nas condições originais e embalagem ao empresário, de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.
    1. Se o consumidor desejar fazer uso do seu direito de rescisão, ele é obrigado a comunicá-lo ao empresário no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. O consumidor deve dar a conhecer por meio do formulário modelo ou por outro meio de comunicação, como por e-mail. Após o consumidor ter indicado que deseja fazer uso do seu direito de rescisão, o cliente deve devolver o produto no prazo de 14 dias. O consumidor deve provar que as mercadorias entregues foram devolvidas a tempo, por exemplo, por meio de comprovante de remessa.
    1. Se o cliente não deu a conhecer o seu direito de revogação após o termo dos termos mencionados no parágrafo 2 e 3. o produto não foi devolvido ao empresário, a compra é um fato.

Ao entregar serviços:

    1. Ao prestar serviços, o consumidor tem a opção de dissolver o acordo sem apresentar motivos durante, pelo menos, 14 dias, a partir do dia da celebração do contrato.
    1. Para poder exercer o direito de retirada, o foco do consumidor com as informações fornecidas pelo operador para fornecer e / ou antes da disposição pertinente instruções razoáveis ​​e claras.

Artigo 7 - Custos em caso de retirada

    1. Se o consumidor exercer o direito de retirada, não poderá ultrapassar o custo da devolução dos bens.
    1. Se o consumidor pagou um valor, o empresário reembolsará esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 14 dias após a retirada. Isso está sujeito à condição de que o produto já tenha sido recebido de volta pelo revendedor da web ou uma prova conclusiva de devolução completa possa ser enviada. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, salvo se o consumidor autorizar expressamente outro meio de pagamento.
    1. Em caso de dano ao produto devido ao descuido do próprio consumidor, o consumidor é responsável por qualquer perda de valor do produto.
    1. O consumidor não pode ser responsabilizado pela redução do valor do produto se o empreendedor não fornecer todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada, isso deve ser feito antes da conclusão do contrato de compra.

Artigo 8 - Exclusão do direito de rescisão

    1. O empresário pode excluir o direito de retirada do consumidor para produtos, conforme descrito nos parágrafos 2 e 3. A exclusão do direito de retirada somente se aplica se o empresário tiver declarado isso claramente na oferta ou pelo menos a tempo da conclusão do contrato.
    1. Exclusão do direito de retirada só é possível para os produtos:
        • feita pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
        • que são claramente de natureza pessoal;
        • que não pode ser devolvido devido a sua natureza;
        • que estrague ou se torne obsoleto;
        • cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro sobre os quais o comerciante não tem qualquer influência;
        • para jornais e revistas individuais;
        • para gravações de áudio e vídeo e software de computador cujo selo o consumidor escondeu;
        • produtos higiénicos cujo consumidor quebrou o selo.
    1. Exclusão do direito de retirada só é possível para serviços:
        • relativas a alojamento, transporte, restaurante ou actividades de lazer a realizar numa determinada data ou durante um determinado período;
        • cuja entrega tenha começado com o consentimento expresso do consumidor antes do período de reflexão expirar;
        • sobre apostas e loterias.

Artigo 9 - O preço

    1. Durante o período mencionado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.
    1. Não obstante o disposto no número anterior, os produtos de negócios ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o comerciante não tem qualquer influência, com preços variáveis. Estas flutuações eo fato de que todos os alvos de preços, são demonstrados na oferta.
    1. Os aumentos de preços dentro 3 meses após a celebração do contrato, só são permitidos se eles são o resultado de legislação ou regulamentação.
    1. Os aumentos de preços 3 meses após a celebração do contrato só é permitido se o empregador concordou com isto e:
        • eles são o resultado de uma legislação ou regulamentação; ou
        • o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preços entrar em vigor.
    1. Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.
    1. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e digitação. Nenhuma responsabilidade é aceita pelas conseqüências de erros de impressão e digitação. No caso de erros de impressão e digitação, o empreendedor não é obrigado a entregar o produto pelo preço errado.

Artigo 10 - Conformidade e garantia

    1. A empresa garante que os produtos e / ou serviços atendam as especificações do contrato indicado na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade e na data da conclusão do acordo disposições legais existentes e / ou regulamentações governamentais. Se acordado, o empreendedor também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.
    1. Uma garantia fornecida pelo empreendedor, fabricante ou importador não afeta os direitos legais e as reivindicações que o consumidor pode fazer contra o empreendedor sob o contrato.
    1. Quaisquer defeitos ou produtos entregues incorretamente devem ser comunicados ao empresário por escrito no prazo de 2 meses após a entrega. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e no estado de novo.
    1. O período de garantia do empreendedor corresponde ao período de garantia do fabricante. O empreendedor nunca é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual pelo consumidor, nem por qualquer recomendação quanto ao uso ou aplicação dos produtos.
    1. A garantia não se aplica se:
        • o consumidor reparou e / ou processou ele próprio os produtos entregues ou mandou reparar e / ou processar por terceiros;
        • os produtos entregues foram expostos a circunstâncias anormais ou foram tratados de forma descuidada ou contrários às instruções do empresário e / ou foram tratados na embalagem
        • a inadequação é total ou parcialmente o resultado de regulamentos que o governo fez ou fará com relação à natureza ou qualidade dos materiais usados.

Artigo 11 - Entrega e execução

    1. O comerciante terá o maior cuidado possível quando receber e executar pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos de prestação de serviços.
    1. O local de entrega é o endereço que o consumidor tenha feito para a empresa. Known
    1. Sujeito ao que é afirmado no parágrafo deste artigo 4, a empresa aceita encomendas rapidamente, mas o mais tardar em dias 30 a menos consumidor concordou com uma entrega mais longa. Se a entrega estiver atrasada, ou se uma encomenda não puder ou apenas parcialmente ser executada, o consumidor receberá uma notificação deste, o mais tardar, 30 dias após a colocação da encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem quaisquer custos. O consumidor não tem direito a compensação.
    1. Todos os termos de entrega são indicativos. O consumidor não pode derivar quaisquer direitos de quaisquer períodos mencionados. Exceder um termo não dá direito ao consumidor a compensação.
    1. Em caso de dissolução de acordo com o parágrafo 3 deste artigo, o empreendedor reembolsará a quantia que o consumidor pagou o mais cedo possível, mas o mais tardar dentro de 14 dias após o término.
    1. Se a entrega de um produto encomendado for impossível, o empreendedor se esforçará para disponibilizar um artigo de substituição. O mais tardar no momento da entrega, será indicado de forma clara e compreensível que um item de substituição será entregue. Com itens de reposição, o direito de retirada não pode ser excluído. Os custos de qualquer remessa de devolução são às custas do empreendedor.
    1. O risco de dano e / ou perda de produtos cabe ao empreendedor até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré-designado e ao empresário anunciado, a menos que expressamente acordado de outra forma.

Artigo 12 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão

Cancelamento

    1. O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por um período indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços, a qualquer momento, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e um período de notificação não superior a um mês.
    1. O consumidor pode rescindir um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo energia elétrica) ou serviços, a qualquer momento até o final do prazo especificado, com a devida observância das regras de cancelamento acordadas e um prazo de aviso prévio de pelo menos mais alto um mês.
    1. Os consumidores podem os acordos mencionados nos parágrafos anteriores:
        • cancelar a qualquer momento e não se limitar à rescisão em um horário específico ou em um determinado período;
        • pelo menos, cancelar da mesma forma como foram inseridos por ele;
        • cancele sempre com o mesmo período de aviso que o empresário estipulou para si próprio.

Extensão

    1. Um contrato que tenha sido celebrado por um período determinado e que se estenda à entrega regular de produtos (incluindo eletricidade) ou serviços não pode ser tacitamente renovado ou renovado por um período especificado.
    1. Ao contrário do parágrafo anterior, um contrato que tenha sido celebrado por prazo determinado e que se estenda à entrega regular de notícias diárias e semanais de jornais e revistas pode ser tacitamente renovado por um período fixo de no máximo três meses, se o consumidor contra pode cancelar o término da extensão com um período de aviso prévio de não mais de um mês.
    1. Um contrato por um período temporário e que se estende até a entrega regular de produtos ou serviços pode ser renovado tacitamente por um período indefinido se o consumidor em tudo pode cancelar a qualquer momento com um período de aviso prévio de até um mês e um aviso até três meses, caso o acordo se estenda à entrega regular, mas menos de uma vez por mês, de jornais e revistas diários, de notícias e semanais.
    1. Um acordo com uma duração limitada para a entrega regular de jornais e revistas diários, noticiosos e semanais (teste ou assinatura introdutória) não é continuado tacitamente e termina automaticamente no final do período experimental ou introdutório.

Duração

    1. Se um contrato tem uma duração de mais de um ano, o contrato de consumo depois de Maio um ano a qualquer momento com um pré-aviso até recitar um mês, a menos que a razoabilidade e justiça opor rescisão antes do fim do prazo acordado.

Artigo 13 - Pagamento

    1. Salvo acordo em contrário, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão referido no artigo 6 membro 1. No caso de um acordo para fornecer um serviço, esse período começa depois que o consumidor recebeu a confirmação do contrato.
    1. O consumidor tem o dever de informar. Imprecisões nos dados fornecidos ou especificados pagamento imediatamente para o comerciante
    1. Em caso de incumprimento por parte do consumidor, o operador sujeito a limitações legais, o direito de o consumidor a gastar. Avance despesas razoáveis, serão conhecidos

Artigo 14 - Reclamações

    1. O empresário tem de reclamações bem divulgada e lida com queixas no âmbito deste procedimento.
    1. As reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas de forma completa e clara ao empresário no prazo de 2 meses, após a descoberta do defeito pelo consumidor.
    1. As queixas apresentadas ao comerciante será contado respondidas a partir da data de recebimento. Dentro 14 dias Se uma reclamação é uma previsível maior tempo de processamento, no prazo dos dias 14 respondeu com um aviso de recepção, indicando que o consumidor pode esperar. Uma resposta mais detalhada
    1. Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge um litígio suscetível de solução de controvérsias.
    1. Em caso de reclamações, o consumidor deve primeiro recorrer ao empreendedor. Se a loja virtual é afiliada à Stichting WebwinkelKeur e reclamações que não podem ser resolvidas por acordo mútuo, o consumidor deve recorrer à Stichting WebwinkelKeur (Stichting WebwinkelKeur).www.webwinkelkeur.nl), mediará gratuitamente. Verifique se esta loja on-line tem uma associação contínua via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se uma solução ainda não foi alcançada, o consumidor tem a opção de ter sua reclamação tratada pelo comitê independente de disputas nomeado por Stichting WebwinkelKeur, a decisão é vinculativa e o empresário e o consumidor concordam com essa decisão vinculativa. A submissão de uma disputa a esse comitê de disputas envolve custos que devem ser pagos pelo consumidor ao comitê relevante. Também é possível relatar reclamações por meio da plataforma europeia de ODR (http://ec.europa.eu/odr).
    1. Uma reclamação não suspende as obrigações do empreendedor, a menos que o empreendedor indique o contrário por escrito.
    1. Se uma reclamação for considerada bem fundamentada pelo empreendedor, o empreendedor substituirá ou consertará os produtos a seu critério ou os produtos entregues gratuitamente.

Artigo 15 - Disputas

    1. Os contratos entre o empreendedor e o consumidor aos quais esses termos e condições gerais se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa. Mesmo que o consumidor viva no exterior.
    1. A Convenção de Vendas de Viena não se aplica.

Artigo 16 - Disposições adicionais ou divergentes

As disposições adicionais ou que se desviem destes termos e condições não podem ser em detrimento do consumidor e devem ser registadas por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro.