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Términos y condiciones generales Cerrajería Amberes

Tabla de contenidos

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3: Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costos en caso de retiro
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Quejas
Artículo 15 - Controversias
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o desviadas

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán:

    1. Tiempo de reflexión: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Poso alles sobre bedenktijd
    1. Consumidor la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
    1. Día: día calendario
    1. Transacción de la duración: un acuerdo a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, cuya entrega y / o obligación de compra se extiende a lo largo del tiempo;
    1. Portador de datos sostenible: cualquier medio que permita al consumidor o comerciante almacenar información que se le envíe personalmente de manera que permita consultas futuras y la reproducción inalterada de la información almacenada.
    1. Derecho de resolución: la posibilidad para el consumidor de cancelar el acuerdo de distancia dentro del período de enfriamiento;
    1. Forma modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición para que un consumidor pueda cumplimentarlo si quiere hacer uso de su derecho de desistimiento.
    1. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
    1. Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios, hasta la conclusión del acuerdo, incluida una o más técnicas para la comunicación a distancia;
    1. Tecnología para la comunicación remota: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo espacio al mismo tiempo.
    1. Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Cerrajería Amberes
Rust 117 2440 Bélgica

E contact@antwerp-slotmakers.be

Artículo 3: Aplicabilidad

    1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del empresario y cualquier acuerdo alcanzado a distancia y los contratos entre empresas y consumidores.
    1. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en el empresario y que se enviarán sin cargo lo antes posible a solicitud del consumidor.
    1. Si el contrato a distancia por vía electrónica, se concluye, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se establecen de tal manera que el consumidor en el consumidor disponible en formato electrónico de una manera sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indica donde se pueden tomar las condiciones generales y que van a ser enviados electrónicamente o de otra manera de forma gratuita. Solicitud del consumidor por vía electrónica
    1. En el caso de que, además de estos términos y condiciones se aplican condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán y el consumidor en caso de condiciones contrarias siempre se basan en la disposición aplicable que sea más favorable para él 's.
    1. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones, total o parcialmente, nula en cualquier momento o ser destruido, y luego continuar el acuerdo y estas condiciones se mantendrán en su posición y la disposición será mutuamente inmediatamente sustituido por el requisito de que el alcance el enfoque original tanto como sea posible.
    1. Las situaciones que no están cubiertos por las presentes condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu de estos términos y condiciones.
    1. La incertidumbre respecto a la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestros términos deben interpretarse "en el espíritu de estos términos y condiciones.

Artículo 4 - La oferta

    1. Si una oferta es de duración limitada o sujeta a condiciones, ello de manera explícita en la oferta.
    1. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar la oferta y adaptarse.
    1. La oferta incluye una descripción completa y exacta de los productos y / o servicios. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el contratista utiliza estas imágenes son un fiel reflejo de los productos y / o servicios. Los errores evidentes o errores en la unión de la oferta empresario.
    1. Todas las imágenes, especificaciones de datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a daños o la rescisión del contrato.
    1. Imágenes de productos son una verdadera representación de los productos. Empresario no puede garantizar que los colores que se muestran coinciden exactamente con los colores reales de los productos.
    1. Cada oferta contiene dicha información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que están involucrados en la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:
        • el precio incluyendo impuestos;
        • cualquier costo de entrega;
        • cómo se logrará el acuerdo y las acciones que requieren;
        • si se debe aplicar el derecho de desistimiento;
        • el método de pago, entrega o ejecución del contrato;
        • La fecha límite para la aceptación de la oferta, o el plazo para adherirse al precio;
        • el tamaño de la tarifa de comunicación a distancia si el coste de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa normal para los medios de comunicación;
        • si el contrato se archivará una vez celebrado y, en caso afirmativo, dónde podrá ser consultado por el consumidor;
        • cómo el consumidor antes de la conclusión del contrato, para verificar la información proporcionada por él bajo el contrato y reparar si fuera necesario;
        • otros idiomas, incluido el holandés, el contrato se pueden introducir;
        • La conducta a la que esté sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
        • La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación prolongada.

Artículo 5 - El acuerdo

    1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, establecida en el momento en que el consumidor acepta la oferta y en las condiciones correspondientes.
    1. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el acuerdo de esta aceptación no haya sido confirmado por el empresario, el consumidor puede disolver el acuerdo.
    1. Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de los datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las medidas de seguridad adecuadas.
    1. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud, exponiendo razones, o a imponer condiciones especiales a la ejecución.
    1. El empresario será el producto o servicio al consumidor la siguiente información, por escrito o de manera tal que puede ser almacenado en un soporte duradero, encierre el consumidor de una forma accesible:
        • la dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas;
        • las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;
        • información sobre garantías y servicio postventa;
        • Los datos contenidos en el artículo miembro de 4 3 de estas condiciones, a menos que el operador de esta información ya facilitada al consumidor antes de la ejecución del contrato;
        • los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o por un período indefinido de tiempo.
    1. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.
    1. se introduce en cada acuerdo bajo la condición previa de la disponibilidad suficiente de los productos.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Cuando la entrega de productos:

    1. Al comprar productos, el consumidor puede resolver el contrato sin indicar el motivo en cuestión de días 14. Este período comienza en la fecha de recepción del producto por parte del consumidor o una pre-designado por el consumidor y el empresario anunció representativa.
    1. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el empaque con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado original y el embalaje al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
    1. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicárselo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe darlo a conocer mediante el modelo de formulario o mediante otro medio de comunicación, como por ejemplo el correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo mediante prueba de envío.
    1. Si el cliente después de los períodos especificados en el párrafo 2 3 y no ha expresado su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento, respectivamente. el producto no ha vuelto al empresario, la compra es un hecho.

Cuando la prestación de servicios:

    1. Cuando la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón para que al menos 14 días, comenzando el día de la firma del acuerdo.
    1. Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el enfoque del consumidor a la información proporcionada por el operador de la oferta y / o antes de la provisión instrucciones razonables y claras pertinentes.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

    1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, no podrá exceder el costo de la devolución de la mercancía.
    1. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument es gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
    1. En el caso de daños al producto debido a un manejo descuidado por parte del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier pérdida de valor del producto.
    1. El consumidor no puede ser responsable por la reducción del valor del producto si el empresario no proporciona toda la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, esto debe hacerse antes de la conclusión del acuerdo de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

    1. El operador puede excluir el derecho de retirada de los productos de consumo como se define en el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el comerciante claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del contrato se refiere.
    1. Exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
        • hecho por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
        • que son claramente de naturaleza personal;
        • que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza;
        • que echan a perder o se vuelven obsoletos;
        • cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene ninguna influencia;
        • para periódicos y revistas individuales;
        • para grabaciones de audio y vídeo y software informático cuyo sello el consumidor haya ocultado;
        • productos de higiene para que el consumidor haya roto el sello.
    1. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios de:
        • sobre alojamiento, transporte, llevar comidas o de esparcimiento en una fecha determinada o durante un período determinado;
        • que suministran con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período;
        • apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

    1. Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.
    1. No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene influencia, con precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que todos los objetivos de precios, se presentan en la oferta.
    1. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
    1. Los aumentos de precios 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si el comerciante ha aceptado esto y:
        • que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
        • el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.
    1. Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios.
    1. Todas las tarifas están sujetas a la presión - errores. De las consecuencias de la presión - y erratas se acepta ninguna responsabilidad. Con presión - errores que el comerciante no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio erróneo.

Artículo 10 - Cumplimiento y garantía

    1. La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.
    1. Una garantía proporcionada por el comerciante, el fabricante o importador no afecta a los derechos legales y afirma que el consumidor en el contrato contra el comerciante puede hacer valer.
    1. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser informado al empresario por escrito dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe realizarse en su embalaje original y en nuevas condiciones.
    1. La garantía de que el empresario cumple período de garantía del fabricante. El empresario no es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del cliente, ni por cualquier asesoramiento en relación con el uso o aplicación de los productos.
    1. La garantía no se aplica si:
        • el consumidor ha reparado y / o procesado los productos entregados él mismo o los ha reparado y / o procesado por terceros;
        • los productos entregados han estado expuestos a circunstancias anormales o se manipulan descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y / o se han tratado en el embalaje;
        • la insuficiencia es total o parcialmente el resultado de las regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

    1. El comerciante tendrá la mayor atención posible al recibir e implementación de pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
    1. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha. Conocido por la empresa
    1. Con sujeción a lo que se establece en el párrafo de este artículo 4, la empresa acepta pedidos con rapidez, pero no más tarde del día 30 a menos de consumo de acuerdo a una entrega más largo. Si la entrega se retrasa o no, si se hace un pedido o únicamente lleva a cabo parcialmente, el consumidor recibe los últimos días 30 a partir del pedido. El consumidor, en este caso tiene el derecho de rescindir el contrato sin penalización. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
    1. Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no tiene derechos de los plazos previstos. se excede un plazo, el consumidor no tiene derecho a indemnización.
    1. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el operador de la cantidad que los consumidores pagan tan pronto como sea posible pero no más tarde del día 14 después de repudio.
    1. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el comerciante se esforzará para proporcionar un artículo de reemplazo. Más tarde de la entrega será de forma clara y comprensible que un artículo de reemplazo se entrega. Para los artículos de reemplazo derecho de desistimiento no puede excluirse. El costo de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.
    1. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión.

aviso

    1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con el debido cumplimiento de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.
    1. El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del plazo especificado, con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de al menos más alto un mes.
    1. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
        • retirar y no limitarse a la terminación en un momento determinado o un determinado período;
        • al menos terminar en la misma manera que se introducen por la misma;
        • Cancelar en el mismo aviso que la compañía ha negociado por sí mismo.

extensión

    1. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente o renovarse por un período fijo.
    1. A diferencia del párrafo anterior, un contrato celebrado por un plazo determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor se opone a este contrato ampliado. puede cancelar el final de la extensión con un período de aviso de no más de un mes.
    1. Un contrato por un período temporal y que se extiende hasta la entrega regular de productos o servicios pueden renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor en absoluto puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes y un aviso de hasta tres meses si el contrato se extiende a la normal, pero menos de una vez al mes, la entrega diaria, semanarios y revistas.
    1. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente al final del período de prueba o de introducción.

Duración

    1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 13 - Pago

    1. A menos que se acuerde otra cosa, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de días 7 después del inicio del período de reflexión que se refiere el artículo miembro de 6 1. En caso de un contrato de prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
    1. El consumidor tiene el deber de informar. Las imprecisiones en los datos suministrados o especificados pago inmediatamente al operador
    1. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el operador sujeto a limitaciones legales, el derecho de los consumidores a gastar. Avance gastos razonables se dará a conocer

Artículo 14 - Quejas

    1. El empresario tiene una queja muy publicitados y se ocupa de las quejas bajo este procedimiento.
    1. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de los 2 meses posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.
    1. Las quejas presentadas ante el comerciante serán contestadas desde la fecha de recepción. En cuestión de días 14 Si una queja es un tiempo de procesamiento más largo previsible, dentro del plazo de los días 14 respondido con un acuse de recibo y que indica cuando el consumidor puede esperar. Una respuesta más detallada
    1. Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.
    1. En caso de quejas, un consumidor primero debe acudir al empresario. Si la tienda web está afiliada con Stichting WebwinkelKeur y las quejas no pueden resolverse de común acuerdo, el consumidor debe dirigirse a Stichting WebwinkelKeur (Stichting WebwinkelKeur).www.webwinkelkeur.nl), mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía continua a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea manejada por el comité de disputas independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, la decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. La presentación de una disputa a este comité de disputas implica costos que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible informar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
    1. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.
    1. Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.

Artículo 15 - Controversias

    1. En las similitudes entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la legislación holandesa. Incluso si el consumidor tiene su domicilio en el extranjero.
    1. La CIM no se aplica.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o desviadas

Adicional o de estos términos y condiciones, puede que no sea en detrimento de los consumidores y debe registrarse por escrito o de manera tal que puedan ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.